Políticas de Reembolso e Devolução
Política de Devolução
Na Ronaldo Fraga, cada peça é concebida com cuidado, refletindo a essência da nossa marca e o compromisso com a cultura e o design brasileiro. Caso você precise devolver um produto, estamos aqui para ajudar!
Condições Gerais para Devolução:
1. Prazo para Solicitação: Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
2. Condições do Produto: O item deve estar em perfeito estado, sem indícios de uso, lavagem ou alterações, e com todas as etiquetas e embalagens originais intactas.
3. Itens Não Elegíveis: Não aceitamos devoluções de peças personalizadas ou feitas sob medida, exceto em casos de defeito de fabricação.
Como Solicitar uma Devolução:
1. Entre em contato conosco pelo e-mail [email de suporte] ou pelo WhatsApp [número de atendimento].
2. Informe o número do pedido, o motivo da devolução e, se necessário, inclua fotos do produto.
3. Aguarde as orientações para envio.
Custos de Envio:
• Em casos de devolução por defeito ou erro no pedido, os custos de envio são totalmente cobertos por nós.
• Para outros casos, como arrependimento de compra, o custo de envio da devolução será de responsabilidade do cliente.
Reembolso:
Após o recebimento e análise do produto devolvido, processaremos o reembolso no mesmo método de pagamento utilizado na compra. O prazo para reembolso pode variar de acordo com a instituição financeira, mas geralmente ocorre em até 10 dias úteis.
Trocas:
Caso prefira trocar o produto, informe sua preferência durante a solicitação. A troca está sujeita à disponibilidade em nosso estoque.
Política de Reembolso
Na Ronaldo Fraga, buscamos proporcionar a melhor experiência de compra para nossos clientes. Caso você precise solicitar um reembolso, estamos à disposição para tornar o processo simples e transparente.
Condições para Reembolso:
1. Prazo para Solicitação: O pedido de reembolso deve ser feito em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme as disposições do Código de Defesa do Consumidor.
2. Análise do Produto: O reembolso será processado somente após o retorno do produto à nossa equipe e sua verificação. O item deve estar:
• Em perfeito estado, sem sinais de uso ou lavagem.
• Com todas as etiquetas e embalagens originais intactas.
3. Casos Elegíveis para Reembolso:
• Produtos com defeito de fabricação comprovado.
• Erros em pedidos (envio de produto incorreto).
• Devoluções por arrependimento de compra dentro do prazo legal.
Processo de Reembolso:
1. Entre em contato pelo e-mail [email de suporte] ou WhatsApp [número de atendimento].
2. Informe o número do pedido e o motivo da solicitação.
3. Após a devolução e análise do produto, iniciaremos o processo de reembolso.
Prazos e Forma de Reembolso:
• O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra:
• Cartão de Crédito: O valor será estornado para o cartão, com prazo de até 2 faturas, dependendo da operadora.
• Pix ou Boleto Bancário: O reembolso será creditado na conta informada pelo cliente em até 10 dias úteis.
• Caso o produto apresente irregularidades que impossibilitem o reembolso (ex.: sinais de uso), entraremos em contato para discutir a devolução do item ao cliente.
Dúvidas ou Suporte:
Se você tiver dúvidas ou precisar de assistência durante o processo, entre em contato com nosso atendimento ao cliente. Estamos aqui para ajudar!
Na Ronaldo Fraga, cada peça é concebida com cuidado, refletindo a essência da nossa marca e o compromisso com a cultura e o design brasileiro. Caso você precise devolver um produto, estamos aqui para ajudar!
Condições Gerais para Devolução:
1. Prazo para Solicitação: Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
2. Condições do Produto: O item deve estar em perfeito estado, sem indícios de uso, lavagem ou alterações, e com todas as etiquetas e embalagens originais intactas.
3. Itens Não Elegíveis: Não aceitamos devoluções de peças personalizadas ou feitas sob medida, exceto em casos de defeito de fabricação.
Como Solicitar uma Devolução:
1. Entre em contato conosco pelo e-mail [email de suporte] ou pelo WhatsApp [número de atendimento].
2. Informe o número do pedido, o motivo da devolução e, se necessário, inclua fotos do produto.
3. Aguarde as orientações para envio.
Custos de Envio:
• Em casos de devolução por defeito ou erro no pedido, os custos de envio são totalmente cobertos por nós.
• Para outros casos, como arrependimento de compra, o custo de envio da devolução será de responsabilidade do cliente.
Reembolso:
Após o recebimento e análise do produto devolvido, processaremos o reembolso no mesmo método de pagamento utilizado na compra. O prazo para reembolso pode variar de acordo com a instituição financeira, mas geralmente ocorre em até 10 dias úteis.
Trocas:
Caso prefira trocar o produto, informe sua preferência durante a solicitação. A troca está sujeita à disponibilidade em nosso estoque.
Política de Reembolso
Na Ronaldo Fraga, buscamos proporcionar a melhor experiência de compra para nossos clientes. Caso você precise solicitar um reembolso, estamos à disposição para tornar o processo simples e transparente.
Condições para Reembolso:
1. Prazo para Solicitação: O pedido de reembolso deve ser feito em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme as disposições do Código de Defesa do Consumidor.
2. Análise do Produto: O reembolso será processado somente após o retorno do produto à nossa equipe e sua verificação. O item deve estar:
• Em perfeito estado, sem sinais de uso ou lavagem.
• Com todas as etiquetas e embalagens originais intactas.
3. Casos Elegíveis para Reembolso:
• Produtos com defeito de fabricação comprovado.
• Erros em pedidos (envio de produto incorreto).
• Devoluções por arrependimento de compra dentro do prazo legal.
Processo de Reembolso:
1. Entre em contato pelo e-mail [email de suporte] ou WhatsApp [número de atendimento].
2. Informe o número do pedido e o motivo da solicitação.
3. Após a devolução e análise do produto, iniciaremos o processo de reembolso.
Prazos e Forma de Reembolso:
• O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra:
• Cartão de Crédito: O valor será estornado para o cartão, com prazo de até 2 faturas, dependendo da operadora.
• Pix ou Boleto Bancário: O reembolso será creditado na conta informada pelo cliente em até 10 dias úteis.
• Caso o produto apresente irregularidades que impossibilitem o reembolso (ex.: sinais de uso), entraremos em contato para discutir a devolução do item ao cliente.
Dúvidas ou Suporte:
Se você tiver dúvidas ou precisar de assistência durante o processo, entre em contato com nosso atendimento ao cliente. Estamos aqui para ajudar!